Sana如何帮助Ankorstore实现其雄心勃勃的愿景，使学习成为员工体验的基石
作者:Dora Postonjski, Ankorstore人力发展和体验项目经理
90%
更快地在Sana vs .创建MVP入职课程. 旧平台
1小时和.1月
用Sana vs创建一个入职课程需要多长时间. 旧平台
挑战
快速扩大的规模被一个过时的平台所困，这个平台最初是为销售支持而选择的. 但他有一个横跨整个公司的雄心勃勃的学习计划, 我们的目标是为独立零售商提供更好的服务, 他们必须找到一个新的解决方案，以提振萎靡不振的用户粘性, 并提供更好的用户界面来吸引员工坚持培训.
结果
Ankorstore现在为从员工入职到提升技能的所有事情提供引人入胜的学习体验, 以及绩效发展. 拥有更高的参与度和完成率, 以及丰富的积极反馈——sana重塑了学习体验, 并正在帮助Ankorstore提供他们设想的员工体验.
“我仍然无法相信，与旧工具相比，我们在Sana中创建内容的速度如此之快. 以前，创建一个课程需要三周的时间，而我们的入职课程则需要一个月的时间. 在萨那，需要一个小时.”
寻找现代的端到端平台来匹配大愿景
Ankorstore的首要任务是履行我们对零售商的承诺. 学习在这一过程中扮演着关键的角色, 因为这不仅仅是标准的培训和技能提升. 我们是零售商的批发市场, 我们承诺这种流畅的端到端体验——尤其是对独立零售商而言. 因此，我们要有一种意识到市场和世界正在发生的事情的心态，并了解这对小型零售商的影响，这是为他们提供最佳体验的关键.
与学习相关的第二个优先事项是鼓励内部适应性. We are a scale-up with 280 employees; we’re moving quickly, 每个人都需要能够接受改变. 我们的不是典型的“打勾”式的L&D程序. 我们正在有意识地努力改变人们的思维方式, 以及他们如何处理日常工作——最终目标是支持公司的使命.
当我们选择之前的平台时，没有结构化的L&D的报价. 它只是为了销售支持，人们对它不满意. 内容创作花了很长时间, 它没有吸引力或互动性, UI和视觉设计已经过时了, 而且很难获得正确的数据或报告. 最重要的是，你必须通过学院才能学会如何使用这个工具. 它不符合我们的速度和适应性标准, 或者让我们以我们想要的方式扩展学习.
Sana从第一天起就在我的名单上名列前茅，因为这家公司是如此以产品和客户为导向. 他们分享我们的学习理念, 如果你有一个学习的工具, 它需要帮助. 它不应该拖慢我们的速度，它不应该让事情变得更困难，它不应该花费很多钱. 它应该能帮助我们更快更好地完成我们正在做的工作.
Sana是一个为所有人打造的平台, 不管他们的经验水平如何, 这一点很重要，因为在我们的旧平台上提高用户粘性和使用率是多么困难. UI设计精美，用户体验无缝衔接. 任何人都可以打开Sana并开始使用它.
减少90%的内容创建时间
当我们切换平台时，一个重要的优先事项是提高内容创建的速度, 让我们公司内部的专家更容易创建内容. 我们提供各种各样的培训, 从我们的基本人力资源流程和项目开始，比如经理培训, 绩效管理, upskilling, 技能差距分析. +, 我们提供员工和客户入职体验, offboarding, 当有人改变角色时，交叉训练.
我对Sana的第一个反思是，我们很快就能在人力资源部门找到专业的内容创作者, 销售, 以及客户体验. 它只花了几个简短的会议，而不是L&D团队花费大量时间教他们如何使用一个复杂的工具.
然后, 当涉及到内容创作时, 我仍然无法相信，与旧工具相比，我们在Sana中创建内容的速度有多快. 之前, 人力资源团队花了三周的时间来创建一门课程，而我们的入职课程则花了一个月的时间. 现在需要一个小时. 这同样适用于创建实时的协作会议. 如果我计划一个回顾研讨会, 我只需要花大约10分钟的时间来创造和安排一个很棒的互动体验.
我们使用Sana的大发体育在线首页编辑功能，使内容创作更容易，并帮助我们提出新的想法. 例如, 如果我们有一些相关的现有材料，但有点静态, 我们可以上传文件, Sana会自动把它变成一个美丽的互动课程. 嵌入平台的大发体育在线首页还能帮助我们进行头脑风暴，理清头绪. 有时你会遇到内容创造者障碍，你很难想出想法. 但有了Sana，大发体育在线首页就会帮助你. 它不会为你做所有的事情，但它会引导你前进，或者只是让你前进.
对于有专家的人来说&D后台，我的脑子里一直在想:我能多快把内容做好? 我能以多快的速度将它提供给最终用户? 我能把它做成一口大小吗? 我能让它变得有趣和互动吗? 我能把它和工作间混在一起吗? 我可以为少数人而不是整个组织创建个性化的学习路径吗? 就像玩粘土一样. 在萨那, 我可以玩和试验这种体验, 而不是只能够按规定做几件事.
“拥有一个互动的工具, 鼓励参与, 允许学习者根据他们的知识水平定制他们的经验，这使我们能够提供更好的员工体验.”
通过自动化和漂亮的报告功能节省时间
The HR team are the gurus when it comes to Sana; the preachers. 团队如此喜欢它的原因之一是，与以前相比，我们节省了很多时间. 以新员工的入职流程为例. 每周都有新人加入Ankorstore，我们没有设定入职日期. 现在，一旦我们知道了他们的开始日期，我们就可以通过设置触发器来自动化入职过程, 因此，入职课程是在他们第一天开始的. 之前这个过程完全是手工的.
另一个节省时间的方法与我们从Sana获得的关于整个组织学习的统计数据和数据有关. 现在只需点击几下, 我可以快速查看高级数据或更深入地了解一个团队或一位经理. 我可以沿着数据管道走下去而不会迷路, 并截图一个漂亮的演示数据插图. 如果我需要编写一份报告, 很容易利用数据得到我需要的答案, 下载时不会出现任何错误或小故障——这是我们之前在旧平台上处理过的问题.
我们还喜欢使用Sana的通用搜索功能来查找我们公司记录的任何内容. 大发体育在线首页会立即找到不只是关于萨那的文件, 而是谷歌硬盘上的公共文件, 以及我们的内部维基百科. 我们过去常常浪费大量的时间来寻找和共享文档, 现在只需几秒钟就能找到正确的信息.
将入职完成率提高到100%
Sana最大的用例之一是员工入职, 并为客户体验团队提供培训. 我们过去很难让新员工完成我们的入职培训项目, 部分原因是我们旧平台的设计过时了.
现在我们得到了非常积极的反馈——我们的完成率是100%. 起初，我很震惊. 我从没见过这么高的完成率. 我们的人力合作伙伴也从员工那里得到了很多定性的反馈, 谁会放松他们，告诉他们这是一次多么棒的经历. 通过这种工具进行入职确实令人耳目一新.
我们也开始在入职培训项目中加入现场小组会议，尤其是在我们向他们介绍我们的零售商和品牌的时候. Sana的内置虚拟教室有很多互动功能, 这样我们就可以让我们的员工以一种吸引人的方式理解我们为什么在这里，我们的目的是什么——而不管他们的角色是什么.
我们有很多员工都是远程加入的, 通过萨那的入职体验要好得多. 在此之前，他们会独自坐下来，点击一个不吸引他们的平台. 拥有一个互动的工具, 鼓励参与, 允许他们根据自己的知识水平来调整自己的经验，这样我们就能提供更好的员工体验. 不仅是刚入职的时候，而且是长期的.
“使用Sana使我们能够灵活地创建适合不同学习风格的培训. 其他平台只满足一种学习者的需求. 但我们都以不同的方式学习.”
创造一种满足各种学习需求的体验
Sana的虚拟教室比正规培训有用得多. 它非常适合组织团队研讨会. 这有助于我吸引观众, 为更内向的人提供一种积极参与的方式. 他们可以回复一个聊天线程，或者回答一个投票来登记和退出. 我们也使用反射卡, 人们可以实时响应提示——比如“完成这个句子?.“他们可以匿名或使用真名参与, 甚至通过添加表情符号来表达对彼此反思的支持.
L&D最近举办了研讨会，向员工介绍我们对Ankorstore奖励流程所做的改变. 我们收到的反馈是，这是他们参加过的最好的现场研讨会. 我们在绩效管理回顾中也有同样的经历. 与会者表示，在研讨会上更容易集中注意力, 事后能看到录音很有帮助.
使用Sana使我们能够灵活地创建适合不同类型学习偏好的培训. 其他平台只迎合一种已经在行业内标准化的学习方式. 但是我们都有不同的学习方式. 比如，我有多动症. 保持注意力集中对我来说很累. 但是Sana平台中嵌入的互动性让我着迷，让我一直沉浸其中. 在一天结束的时候，这就是这些工具的真正目的. 你想要接触到更广泛的受众，你可以通过Sana做到这一点.
快速行动，同时提升员工体验
我们所做的一切，从入职开始, 现场研讨会, 性能开发, 提高技能的速度要快得多, 更具流线型, 现在更吸引人了. 我们终于有了一个与我们移动速度相匹配的解决方案, 以及我们行业发展的速度.
当你在科技行业工作时，事情变化太快了. 在Ankorstore学习的首要任务是教授和培养适应能力. 有了Sana，我们就有了一个工具，可以让我们有意识地练习这项技能. 我们可以提供一种互动的学习体验，以对我们最重要的方式吸引和教育我们的员工. 因此，我们可以提供更好的员工体验.